Algemene voorwaarden – AuraTrust

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026

1. Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de webshop van AuraTrust.

Bedrijfsnaam: AuraTrust
KvK-nummer: 88714470
Website: de webshop van AuraTrust
E-mail: het e-mailadres dat op de webshop van AuraTrust staat vermeld

AuraTrust verkoopt onder andere kussens en aanverwante producten via een online webshop.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst tussen AuraTrust en de klant.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Productinformatie

AuraTrust probeert productinformatie, afbeeldingen, afmetingen, kleuren en andere eigenschappen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine verschillen tussen productafbeeldingen en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door scherminstellingen, lichtinval of productieverschillen.

Dit betekent niet dat een product dat wezenlijk afwijkt van de overeenkomst daarmee automatisch wordt uitgesloten van de wettelijke rechten van de consument.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in de webshop.

De klant dient het volledige bedrag van de bestelling te betalen voordat de bestelling wordt verwerkt.

AuraTrust kan prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds volledig geplaatste en betaalde bestellingen.

5. Bestelling en overeenkomst

Een bestelling wordt geplaatst wanneer de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de betaling succesvol is verwerkt.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.

AuraTrust behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer bijvoorbeeld sprake is van een kennelijke prijsfout, fraude, misbruik van de webshop of een andere redelijke grond.

Indien een reeds betaalde bestelling door AuraTrust wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

6. Verzending en levering

AuraTrust werkt met internationale fulfilment- en verzendpartners. Producten kunnen rechtstreeks vanuit een internationale leverancier of fulfilmentlocatie naar de klant worden verzonden.

Hierdoor kan de verzendroute afwijken van de locatie van AuraTrust.

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website aangegeven.

Levertijden zijn indicaties en kunnen onder andere worden beïnvloed door vervoerders, douane, feestdagen, weersomstandigheden, logistieke vertragingen of andere omstandigheden buiten de directe controle van AuraTrust.

AuraTrust blijft verantwoordelijk voor de levering en de wettelijke rechten van de consument.

7. Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht.

De consument heeft in beginsel 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Na de melding van herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt of AuraTrust vooraf heeft aangegeven de retourkosten te dragen.

Het volledige retourbeleid staat in het afzonderlijke retour- en refundbeleid van AuraTrust.

8. Staat van geretourneerde producten

De klant mag het product beoordelen en behandelen zoals redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer een product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering. AuraTrust kan deze waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan, in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

9. Defecte of verkeerde producten

Wanneer een product bij ontvangst beschadigd, defect of wezenlijk anders dan besteld is, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met AuraTrust.

AuraTrust kan vragen om foto's, video's of andere informatie om het probleem te kunnen beoordelen.

Wettelijke rechten van de consument met betrekking tot non-conformiteit, gebreken en wettelijke garantie blijven volledig van kracht.

10. Overmacht

AuraTrust is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop AuraTrust redelijkerwijs geen invloed heeft, voor zover wettelijk toegestaan.

Voorbeelden hiervan zijn onder andere natuurrampen, oorlog, stakingen, storingen bij vervoerders, douaneproblemen, ernstige logistieke verstoringen en andere onvoorziene omstandigheden.

11. Aansprakelijkheid

AuraTrust is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik van een product, gebruik in strijd met instructies of andere omstandigheden die redelijkerwijs aan de klant kunnen worden toegerekend.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten.

12. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud die door AuraTrust op de webshop wordt geplaatst, zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

13. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via het klantenservice-mailadres van AuraTrust.

AuraTrust probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen en met de klant tot een passende oplossing te komen.

14. Privacy

AuraTrust verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid van AuraTrust.

Het afzonderlijke privacybeleid beschrijft welke gegevens worden verzameld, waarom deze worden verwerkt en welke rechten klanten hebben.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met AuraTrust is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht van het land van de consument niet anders bepaalt.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.

16. Wijzigingen

AuraTrust kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat noodzakelijk is.

Voor bestaande bestellingen blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.